Методичка. Коммуникационный менеджмент

Методичка. Коммуникационный менеджмент

Самоцель Результат — компетентность, самостоятельность Метод кейс — стади - это не просто методическое нововведение, распространение метода напрямую связано с изменениями в современной ситуации в образовании. Можно сказать, что метод направлен не столько на освоение конкретных знаний, или умений, сколько на развитие общего интеллектуального и коммуникативного потенциала студента и преподавателя. История метода кейс-стади в России в определённой степени связана с поддержкой международных образовательных фондов и программ. Проект был реализован при поддержке фонда Дж. В настоящее время этот метод чрезвычайно широко распространён, особенно при обучении экономике, управлению, а также в бизнес-образовании. Использование кейс- метода теперь не ограничивается только обучением, очень активно метод кейс-стади используется как исследовательская методика. Таким образом, происходит быстрое распространение метода в образовании, но при этом возникают и определённые трудности.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЕЙС-МЕТОДА ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ СТУДЕНТОВ ВУЗОВ СЕРВИСА И ТУРИЗМА

Семинары, основанные на методе кейсов, помогают освоить правила ведения дискуссии. В ходе дискуссии не только находится решение проблемы, но каждый обучаемый принимает участие в исследовании, анализе и сопоставлении различных точек зрения, что приводит к более точному и полному пониманию проблемы. Ситуационные задачи базируются на реальной информации, однако, как правило, при разработке кейсов используются условные названия, а фактические данные могут быть несколько изменены.

Для экономии времени при проведении семинара историческая справка по ситуации дается в сжатом виде, а дополнительная информация предоставляется в удобном для обсуждения виде. Поэтому участник семинара может иметь меньше информации по проблеме, чем тот, кто сталкивается с ней на практике.

новому взглянуть на проблемы Вашего бизнеса, применить ту или иную модель для. решения реальной найти нормативные документы, а также примеры бизнес-планов и других видов . сравнить свое решение кейсов с предложенным мною. .. туристы (российские и зарубежные).

Анализ конкретных учебных ситуаций — метод обучения, предназначенный для совершенствования навыков и получения опыта в следующих областях: Метод - как современная технология профессионально-ориентированного обучения Источник: Метод конкретных ситуаций метод - относится к неигровым имитационным активным методам обучения. Непосредственная цель метода - — совместными усилиями группы студентов проанализировать ситуацию — , возникающую при конкретном положении дел, и выработать практическое решение; окончание процесса — оценка предложенных алгоритмов и выбор лучшего в контексте поставленной проблемы.

Метод - наиболее широко используется в обучении экономике и бизнес-наукам за рубежом. Впервые он был применен в учебном процессе в школе права Гарвардского университета в году; внедрение этого метода в Гарвардской школе бизнеса началось в году. Первые подборки кейсов были опубликованы в году в Отчетах Гарвардского университета о бизнесе.

Задачей обучающихся является принятие рационального решения, действуя в рамках коллективного обсуждения возможных решений, то есть игрового взаимодействия. Итак, кейс-технология — это интерактивная технология обучения, на основе реальных или вымышленных ситуаций, направленная не столько на освоение знаний, сколько на формирование у обучающихся новых качеств и умений. Одной из важнейших характеристик кейс-метода является умение воспользоваться теорией, обращение к фактическому материалу.

Внедрение учебных кейсов в практику российского образования в настоящее время является весьма актуальной задачей. Кейс представляет собой описание конкретной реальной ситуации, подготовленное по определенному формату и предназначенное для обучения учащихся анализу разных видов информации, ее обобщению, навыкам формулирования проблемы и выработки возможных вариантов ее решения в соответствии с установленными критериями.

Туризм – это в первую очередь экономика впечатлений, где Так великолепный пример точечной рекламы, через использование и неочевидные решения, которые необходимо «переводить» на язык власти и профессионалов». . В России пока велики страхи общества и бизнеса перед.

Учебный Кейс 2 - Оптимизация системы управления и структуры гостиницы.: Введение Руководителями гостиницы"Е2-Е4" 37 был приглашен консультант. Задача, поставленная консультанту, может быть сформулирована следующим образом: Сделать предложения по оптимизации системы управления персоналом и организационной структуры гостиницы". Для решения поставленной задачи консультант провел беседы со всеми руководителями служб и подразделений гостиницы, а также провел осмотр рабочих мест и побеседовал с некоторыми рядовыми сотрудниками.

Результаты бесед и осмотра приведены ниже. Текущее состояние дел Стандарты В гостинице есть должностные инструкции сотрудникам. Однако они пересматривались около 2-х лет назад и не отражают реальные обязанности сотрудников. Инструкции размером не более одной страницы. Технологических инструкций нет, за исключением инструкций по технике безопасности и для чрезвычайных ситуаций.

Сервис Уровень гостиницы можно оценить ориентировочно, как три звезды. В гостинице около одно-двухместных номеров. Консультант знает эту гостиницу более 20 лет и считает, что изменения за этот период минимальны. На стенах холлов, около лифтов - обилие объявлений о различных услугах в гостинице.

Программа МВА: топ-5 самых сложных заданий

Использование приемов краудсорсинга в туризме: Селезенев Текст приводится в редакции Внедрение в нашу жизнь информационных технологий и в первую очередь Интернета открыло перед человеком массу новых возможностей, реализация которых была бы невероятна ранее. Одна из таких возможностей — мобилизация в короткие сроки огромного количества умственных человеческих ресурсов мыслей, идей, размышлений, предложений, проектов для решения какой-либо задачи.

Это стало реальностью с появлением поколения 2. В данной статье хотелось бы обсудить довольно узкий аспект применения социальных сетей.

Пример рассмотрения ситуации. Кейс 4. Формирование продуктовой стратегии «Дерево» решения по сокращению длительности производственного цикла .. анализ тенденций, возможностей и рисков в лыжном бизнесе для . туризма в Россию и обслуживание туристических групп внутри страны.

Всем желающим начать свой бизнес в сфере кулинарии Алан Пассар дает необычный совет: Мнению Пассара можно верить. Его заведение получило статус трех звезд в году, и с тех пор летний ресторатор сохраняет за собой звание одного из самых изобретательных и успешных профессионалов в своей сфере. С его помощью мы хотим научить наших слушателей мыслить категориями инноваций.

Многое из того, что сделал Пассар, идет вразрез с общепринятыми правилами". Пассар приобрел помещение в году, после того как проработал там 16 лет. Так он сумел избежать необходимости менять имеющуюся посуду с выгравированной литерой"А". Пассар также отказался от организации службы парковки. В плане имиджа он охотно сотрудничал с представителями средств массмедиа, но тщательно избегал претенциозности, играя"на понижение бренда".

Помимо этих особенностей внимание исследователей из привлекло решение Пассара исключить из меню блюда из мяса, целиком посвятив его вегетарианской кухне. Сразу после этого газеты прозвали его"морковным Че Геварой". Они были уверены, что поддержать уровень среднего чека в без мясных блюд будет невозможно. Но Пассар доказал ошибочность подобных прогнозов.

Торонто, Богота, Монферрато и Будапешт: кейсы городов - героев фестивальной индустрии

. В статье исследованы компетенции, необходимые для работы в сфере сервиса и услуг, описаны особенности применения кейсов как активной формы обучения для коллективной и индивидуальной работы студентов. Приведены два примера конкретных кейсов из деятельности московских турфирм и описана методика их использования в учебном процессе.

Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: финансы и Рассмотреть бизнес-видение, миссию и дерево целей ОАО решение. 6. Решите кейс: «Буксующий экстрим». Презентуйте решение. 7. Решите кейс Найдите в истории или художественной литературе примеры успешной и.

Бизнес-кейсы Что такое кейсы? Этот вопрос задают, как правило, студенты, впервые столкнувшиеся с этим термином. Однако это понятие становится популярным в бизнес-сообществах. Перед тем, как ответить на вопрос о том, что такое кейсы и привести примеры их решения, углубимся в историю происхождения термина. Появление кейсов Впервые понятие появилось в Гарвардском университете еще в году. Профессоры престижного вуза поняли, что учебники предыдущих лет не способны подготавливать выпускников современных профессий.

Бизнес-кейсы

Значит, компании тоже могут извлечь из этого свою выгоду. Казалось бы, что общего у школы менеджмента и автора женских романов? Однако с помощью Стил профессора надеются сделать свои учебные материалы — кейсы — более интересными и захватывающими. Кейс — педагогический инструмент, подразумевающий анализ конкретных ситуаций из практики компаний. Хотя еще недавно это слово чаще употребляли в другом значении — пластиковый или алюминиевый чемодан.

КЕЙСЫ. ября Из Бразилии с любовью: как The Marketing Arm и . марок в спорт на примерах успешных кейсов участников конференции по спортивному Для решения своих задач бизнес все чаще обращается к такой бюджетирование выставочная деятельность выставочный менеджмент.

Изучаем гостиничный менеджмент в Австралии Туризм является значительным сектором австралийской экономики. В году на нужды национальной индустрии гостеприимства трудилось более полумиллиона человек, а денежный оборот составил свыше 58 млн австралийских долларов. Все большее количество туристов стремится посетить пятый континент.

По данным Австралийского совета по туризму с января по сентябрь года было зафиксировано 5. Изучать тонкости управления гостиничным хозяйством в Австралии можно как в специализированных школах, так и на университетских факультетах. Специализированные учебные заведения, как правило, аффилированы с вузами и присуждают их степени. Город Канберра входит в Австралийскую столичную территорию с населением немногим более тысяч жителей. Он расположен между Сиднеем и Мельбурном и не имеет выхода к морю.

Поэтому местная жизнь течет спокойно и размеренно. Обучаться на бакалавра бизнеса в области гостиничного менеджмента в , как и в других учебных заведениях Австралии, необходимо три года.

200+ лучших кейсов по интернет-маркетингу в рунете

Реклама , бизнес Пишет , В рамках сообщества я хотел бы обсуждать насущные проблемы нашей отрасли, которые в условиях кризиса боже, как надоело это слово! Считаю, что обмен информацией будет весьма полезен. Сегодня в рассылке - , краем глаза заметил знакомое название. Сеть магазинов"Активный отдых" ищет пути для изменения формата и привлечения бОльшего потока покупателей. В проекте совместно с журналом"Секрет Фирмы" и сообществом - предлагается поучаствовать в решении бизнес-кейса, а по сути помочь советом сети магазинов"Активный Отдых".

Использование бизнес-кейсов в процессе обучения зарекомендовало себя как казахстанского рынка необходимы собственные кейсы на примерах возможного решения, но демонстрируют общий подход и технологию .. специалистов в области менеджмента туризма и гостиничного бизнеса. Данная.

Краткое приветственное слово от представителей всех курирующих организаций на тему: Как ЧМ повлиял на транспортную и городскую инфраструктуру принимающих городов плюсы и минусы. Каковы итоги ЧМ с точки зрения коммерческого и социального эффекта, насколько выросла туристическая привлекательность страны? Как в дальнейшем будет эксплуатироваться построенная к чемпионату спортивная инфраструктура? Как продлить туристический сезон?

Практика внедрения ЗОЖ программ и пакетов в отеле в Сочи. Практические инструменты по управлению отелем и отельным хозяйством, стратегический менеджмент и тактические решения, маркетинг услуг, параметры эффективности, анализ внешней и конкурентной среды Премия 2 : Оргкомитет форума, 15 лауреатов премии Контент: , - проектировщиков билетных систем для спорта, парков, кинотеатров Контент: Современные билетные операторы как комплексный подрядчик не только по дистрибьюции билетов, но и по продвижению продуктов и услуг в целевых группах.

Популярность горнолыжного спорта в мире продолжает расти, в России же этот рынок растет опережающими темпами в первую очередь из-за взрывного развития Сочинского горного кластера. Каковы основные принципы успешного управления горнолыжным курортом? Какая система стандартов наилучшим образом работает на российском рынке? Особенности регламентирующих деятельность ГЛК нормативных актов и технологические инновации в оснащении — вот основная тематика блока.

4. Источники кейсов

Ознакомление с кейсом . Определение целей и структуры решения . Распределение зон ответственности . Соединение частей решения в единую историю . Оформление презентации Для начала необходимо понять — что от вас требуется.

Пример бизнес-кейса Центр экспертных решений Dhanu R природных местах, в стороне от массового туризма, где будем Кризис-менеджмент.

Возможности и ресурсы Мы рекомендуем вести анализ каждого вопроса по следующим параметрам и схемам: Насколько важны и срочны ключевые вопросы, которые проявляются в информации? Это полезный подход, когда требуется планирование и распределение приоритета задач. Ранжирование задач по срочности и важности поможет придать работе в группе некоторую структуру. Если вас попросят спланировать проект или разработать план запуска продукта, оценщики будут искать доказательства того, что вы грамотно расставили приоритеты и составили план действий.

Вы можете предложить использовать заголовки, которые часто используют предприятия для определения приоритета задач — немедленные, кратко, средне и долгосрочные. Если вашу группу просят принять решение, вы можете использовать структуру анализа для анализа данных: Какие особые или успешные вещи она уже делает? Где существуют текущие или потенциальные проблемы? Какие негативные вещи могут случиться и подвергнуть риску компанию, ее продукт, ее людей или репутацию?

Он более применим, если вы получили много контекста относительно организации и климата, в котором она работает.

1. Курс по бизнес-кейсам от Карьерного Клуба Экономического факультета СПбГУ

    Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!